我們以引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，共創(chuàng)美好生活為企業(yè)使命，在增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)中發(fā)揮頂梁柱作用；我們持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育品牌產(chǎn)品；我們堅(jiān)持打造服務(wù)新場(chǎng)景，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)；我們致力于推動(dòng)科技創(chuàng)新，不斷提升智慧管理水平，成為大眾信賴和喜愛的世界一流企業(yè)。做好大國民生，發(fā)展大?國重器，是我們做強(qiáng)做優(yōu)做大國有資本和建設(shè)世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略基點(diǎn)和資源配置原則，我們的目標(biāo)是，保障和解決民生難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往，服務(wù)國家戰(zhàn)略需要，發(fā)揮華潤(rùn)價(jià)值。
本章涉及的HKEX ESG指標(biāo)：B6.2 B6.4 B6.5
SDGs回應(yīng)
2023年承諾 |
2023年踐諾 |
2024年承諾 |
| 研發(fā)投入要有顯著提升，要圍繞主責(zé)主業(yè)加大創(chuàng)新力度，加快科技人才引進(jìn)和使用，加大研發(fā)激勵(lì)和容錯(cuò)，加快研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，密切合作交流，催化研發(fā)成果的形成、轉(zhuǎn)化和利用，完善科技管理體系。 | 2023年集團(tuán)整體研發(fā)投入75.5億元人民幣,同比增長(zhǎng)17.8%；研發(fā)投入強(qiáng)度0.85%，增長(zhǎng)0.07個(gè)ppt。在具體方向上，微電子、新能源、新材料、大健康、數(shù)字科技等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為科技創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域，2023年重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入合計(jì)56.9億元，占比75.8%，平均研發(fā)投入強(qiáng)度2.78%。 |
要優(yōu)化科技創(chuàng)新管理體系，努力構(gòu)建以實(shí)效為導(dǎo)向的科創(chuàng)工作體系，提高科技創(chuàng)新成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化效率。推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)展。具體承擔(dān)單位要加快建設(shè)原創(chuàng)技術(shù)策源地，高質(zhì)量完成“1025”二期攻關(guān)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)部分技術(shù)攻關(guān)向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。 |
| 要充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，借助數(shù)智化技術(shù)，推動(dòng)組織變革，適應(yīng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。充分利用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加強(qiáng)研究探索，從中催生新商業(yè)模式，降低系統(tǒng)成本，打通組織壁壘，獲取發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)規(guī)模實(shí)力邁上新臺(tái)階。 | 集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)。推動(dòng)財(cái)務(wù)管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效提升集團(tuán)資金管控能力，在國資委司庫體系建設(shè)中期驗(yàn)收中獲評(píng)優(yōu)秀?！爸腔廴A潤(rùn)”成效顯現(xiàn)，華潤(rùn)醫(yī)藥利用AI算法推動(dòng)單個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工時(shí)顯著下降，華潤(rùn)置地強(qiáng)化全渠道線上化運(yùn)營變革，華潤(rùn)醫(yī)商支持區(qū)域物流一體化管理，華潤(rùn)銀行全棧信創(chuàng)云成功投產(chǎn)。 | 要努力構(gòu)建以實(shí)效為導(dǎo)向的科創(chuàng)工作體系，提高科技創(chuàng)新成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化效率。要加大科技創(chuàng)新政策供給，探索建立集團(tuán)科技創(chuàng)新基金支持機(jī)制、內(nèi)部首臺(tái)（套）應(yīng)用支持機(jī)制等專項(xiàng)政策。 |
| 持續(xù)開展全周期客戶關(guān)系建設(shè)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升客戶滿意度。 | 多家業(yè)務(wù)單元圍繞如何提升客戶滿意度進(jìn)行了探索。華潤(rùn)置地圍繞客戶全旅程，搭建全方位服務(wù)觸點(diǎn)，并多視角開展服務(wù)監(jiān)督推動(dòng)服務(wù)及時(shí)改善，不斷提升客戶滿意度。 |
持續(xù)完善客戶關(guān)系管理制度，優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查方式，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行閉環(huán)管理，有效提升客戶滿意度。 |
| 進(jìn)一步積極研判風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，從容應(yīng)對(duì)困難壓力，努力搶抓發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)決扛起穩(wěn)市保供、能源保供和助企紓困的央企職責(zé)。 | 圓滿完成能源保供、民生保供、擴(kuò)大就業(yè)、抗震救災(zāi)、國家重大活動(dòng)保障等任務(wù)，全面彰顯華潤(rùn)擔(dān)當(dāng)。 |
全力保障市場(chǎng)電力燃?xì)夤?yīng)；發(fā)揮大健康板塊整體優(yōu)勢(shì)，暢通購藥、診療渠道，全力保障市場(chǎng)需求，全力以赴做好各地醫(yī)療物資生產(chǎn)保供。 |
